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ISO9001质量管理体系

  基本介绍


  为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织(ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题,进行了四次修订,发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的,组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,必将提高产品和服务质量,增强顾客满意,提高市场竞争力。


  ISO9001的效益


  1、推行国际标准化管理,完成管理上的国际接轨


  2、提高市场竞争力,以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战


  3、提升组织形象,持续地满足顾客要求,提高顾客忠诚度


  4、提高组织的管理水平和工作效率,降低内部消耗,激励员工士气


  5、规范各部门职责,变定性的人制为定量的法制,提高效率


  6、采取目标式管理,明确各部门的质量目标,规范工作流程


  7、通过全员参与的过程,帮助组织的中高层人员理顺管理思路


  8、改善观念,树立“以顾客为中心”的意识,提高个人工作质量


  9、通过贯彻“基于事实的决策”思想,提高组织的新产品开发成功率,降低经营风险


  质量管理基本原则


  ISO9001质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上:


  1、顾客为关注焦点


  2、领导作用


  3、全员参与


  4、过程方法


  5、系统的管理方法


  6、持续改进


  7、基于事实的决策方法


  8、与供方互利关系


  贯彻ISO9001标准的步骤


  1、企业原有管理体系的诊断


  2、组建ISO9001推行小组


  3、制订质量方针及目标


  4、全体人员ISO9001标准知识培训及管理意识训练;


  5、ISO9001质量管理体系各级文件的编写


  6、ISO9001质量体系认证文件试运行


  7、ISO9001内审员培训


  8、ISO9001质量管理体系内部审核


  9、最高管理者组织管理评审


  10、ISO9001质量管理体系的完善和改进


  11、迎接第三方审核


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