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企业如何才能实现质量管理体系的有效性?

  企业质量管理体系的定位是否处于企业的重要位置,决定着企业是以什么样的态度对待产品质量,那么企业如何实现质量体系的有效性?


  1.落实“写所需,做所写,记所做”的原则。编制质量体系文件的目的是为了规范员工的工作,员工是否自觉按照程序文件的要求开展工作,是评价有效性的量化指标之一。很多通过了ISO认证咨询的企业都会有感触:文件好编执行却很难。其实,突出系统性、实用性,“写所需,做所写,记所做”,对质量记录采用表格的方式操作,会取得很好地效果。


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  2.通过滚动式质量内审进行自我纠偏。实践证明,即使企业通过了质量体系认证,质量体系在实际运行中,总是还会出现这样那样的问题。如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制,就会出现各种影响质量体系运行的问题,逐渐使质量体系运行困难,最终导致质量体系名存实亡。


  3.关注质量成本让顾客满意,质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一,没有效益的公司的质量可想而知。质量的七项基本原则,视“顾客为上帝”,不但要重视提供给顾客产品的品质,还要与顾客搞好关系。顾客满意,其实还有许许多多的沟通与理解。在企业经营过程中,质量管理要从企业的实际情况出发,不能一味对顾客提成的所有要求照办,有些超出企业承受改善能力的要求,通过沟通来化解。


  4.流程化工作规范实现追溯制度。产品和服务质量通过流程化工作规范来保证,对任何的不合格品都要查明不合格的原因,能够有效的追溯到责任人,即使不处罚,仅仅进行曝光,也能起到提升质量意识的作用。


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  5.管理层时时刻刻要体现质量“大智慧”。很多时候,企业的企业质量管理体系是无奈的,有些员工甚至基层管理者很难去理解为什么要把简单的工作分解成那么多环节。真正面对产品质量的时候,很少看到企业的大智慧,也就不难理解众多企业的芸芸众生。


  企业质量管理体系作为很多企业管理的重要组成部分,需要高层的持续重视和授权,需要员工的持续改进,需要全组织的PDCA参与。只有这样才能真正使组织质量工作得到提升,质量水平上台阶。


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